Анализ опытно-экспериментальной работы
Разрабатывая программу формирования культуры делового общения студентов, мы исходили из закономерностей развития и функционирования модели формирования культуры делового общения; собственная работа особенностей коммуникативной деятельности студентов; анализа существующей практики профессиональной подготовки будущих специалистов, а так же представления о том, что формирование культуры делового общения – процесс управляемый.
Так как большинство использованных нами в качестве операционных методик (стандартизированные и разработанные самостоятельно) - на уровне самооценивания тех или иных качеств и характеристик, для большей достоверности полученных данных мы сочли необходимым коррелировать их с данными самооценки личности.
Самооценка является структурным важнейшим компонентом самосознания личности, сущность которого состоит в осознании себя и в определенном отношении к самому себе. Самооценка - одна из наиболее изученных сторон самосознания, её можно рассматривать как «ядро» самосознания, фундаментальное свойство личности, играющее ведущую роль в структуре ее мотивационной сферы, в регуляции человеком своего поведения и деятельности, в формировании качеств личности, самокритичности, уверенности в себе, уровне притязаний.
Нами была изучена самооценка уровня выраженности качеств и умений, характеризующих культуру делового общения методом анкетного опроса по 10-бальной шкале до и после экспериментальной работы. В результате обработки анкет мы получили следующие данные.
Самооценка выраженности качеств и умений,
характеризующих культуру делового общения
Таблица 9
|
Качества и Умения |
1 курс, в % |
2 курс, в% | ||||
|
зани-жена |
адек-ватна |
завы-шена |
зани-жена |
Адекватна |
завы-шена | |
|
Стремление к саморазвитию культуры делового общения |
11,43 |
48,57 |
40 |
12,76 |
61,7 |
25,54 |
|
Умение выразительно, грамотно говорить |
12,00 |
47,42 |
40,58 |
7,09 |
69,5 |
23,41 |
|
Умение слушать собеседника |
13,14 |
41,14 |
45,72 |
9,21 |
69,52 |
21,27 |
|
Умение управлять своей мимикой, пантомимикой, интонацией, голосом |
17,14 |
38,85 |
44,01 |
6,38 |
63,8 |
29,82 |
|
Умение создавать оптимальный эмоциональный настрой |
15,42 |
34,85 |
49,73 |
9,2 |
53,9 |
36,9 |
|
Умение устанавливать первичный контакт |
9,73 |
43,42 |
46,85 |
10,63 |
56,75 |
32,62 |
|
Умение аргументированно высказывать своё мнение |
16,0 |
35,42 |
48,58 |
9,92 |
58,86 |
31,22 |
|
Умение планировать своё время |
16,0 |
40,0 |
44,0 |
8,52 |
,60,99 |
30,49 |
|
Умение быть терпимым, доброжелательным к мнению собеседника |
8,0 |
42,28 |
49,72 |
9,93 |
45,39 |
44,68 |
|
Умение разрешать конфликтные ситуации |
9,14 |
44,58 |
,46,28 |
7,09 |
72,35 |
20,56 |
|
Умение выявить психологический тип собеседника, особенности его характера, темперамента |
12,0 |
39,42 |
48,58 |
7,00 |
61,7 |
31,3 |
|
Владение приемами стимулирования интереса слушателей |
20,0 |
41,14 |
38,86 |
12,05 |
58,86 |
29,09 |
|
Умение использовать основные логические категории и законы |
9,72 |
44,0 |
46,28 |
9,92 |
73,75 |
16,33 |
|
Умение создать имидж, адекватный ситуациям делового общения внешний вид |
16,0 |
31,42 |
52,58 |
8,52 |
57,44 |
34,04 |
|
Владение современными информационными технологиями |
20, |
42,28 |
37,72 |
11,36 |
58,15 |
30,49 |
|
Умение вести деловую переписку в соответствии с нормативными требованиями |
13,72 |
40,28 |
46,0 |
10,36 |
49,6 |
40,04 |
|
Умение вести себя в соответствии с правилами делового этикета |
24,0 |
30,28 |
45,72 |
14,18 |
56,04 |
29,78 |
Материалы по педагогике:
Организация и методы исследования нарушений произношения у дошкольников со
стертой дизартрией
Обследование детей с дизартрией строится на общем системном подходе, разработанном в отечественной логопедии, с учетом специфики речевых и неречевых нарушений, общего психоневрологического состояния ребенка и его возраста. Чем младше ребенок, чем ниже общий уровень его речевого развития, тем больше ...
Физическая культура школьника
Физическая культура школьника – это социально-детермированная область общей культуры человека, представляющая собой качественное, системное, динамичное состояние, общей культуры человека, представляющая собой качественное, системное, динамичное состояние, характеризующееся определенным уровнем спец ...
Понятия мотивации. Методы формирования мотивации
Мотивация [англ. motivations] – активные состояния мозговых структур, побуждающие высших животных и человека совершать активные действия, направленные на удовлетворение своих потребностей. Мотивация (от лат. moveo – двигаю) – общее название для процессов, методов, средств побуждения учащихся к прод ...